자주 묻는 질문
일본만(ilbonman)은 일본 호텔, 한일 국제여객선(페리), 일본 현지 투어를 예약하는 일본 전문 여행 예약 플랫폼입니다. 이용자들이 가장 많이 묻는 내용을 모았습니다.
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일본만은 주식회사 일본만이 운영하는 일본 전문 여행 예약 플랫폼입니다. 일본 호텔 예약, 한국과 일본을 잇는 국제여객선(페리) 승선권 예매, 일본 현지 투어 예약을 한 곳에서 한국어로 처리할 수 있습니다. 일본만은 관광사업자 등록(제2024-000057호)과 통신판매업 신고(제2024-서울중구-1254호)를 마친 사업자입니다.
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일본만에서는 부산에서 출발해 후쿠오카(하카타), 오사카, 고베, 기타큐슈(신모지), 시모노세키, 쓰시마(대마도 - 이즈하라·히타카츠)로 향하는 국제여객선 승선권을 예매할 수 있습니다. 팬스타, 뉴카멜리아, 한큐페리, 씨플라워 등 주요 선사를 취급하며 편도와 왕복 모두 예약할 수 있습니다.
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일본만의 페리 예약과 즉시확정 객실은 결제가 완료되면 바로 예약이 확정됩니다. 대기접수 객실은 결제 후 숙소 확인을 거쳐 확정되며, 확정이 어려운 경우 전액 환불됩니다. 확정된 예약은 마이페이지의 예약 내역에서 확인할 수 있으며, 예약 상태가 변경되면 등록된 이메일로 안내가 발송됩니다.
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일본만에서 예약을 완료하면 마이페이지 > 예약 내역에서 바우처(e-티켓)를 확인하고 출력할 수 있습니다. 호텔 바우처는 별도 주소인 voucher.ilbonman.com 에서도 조회할 수 있으며, 현지 체크인 시 이 바우처를 제시하면 됩니다.
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일본만의 환불 금액은 상품별 취소규정에 따라 결정됩니다. 페리(선박)는 선사와 출발일까지 남은 기간에 따라 취소수수료(위약금)가 다르게 적용되며, 예약 화면과 운임 규정에서 해당 항로의 취소수수료 표를 미리 확인할 수 있습니다. 호텔은 객실 요금별로 환불 규정이 다르므로 예약 전 객실 상세의 취소규정을 확인해 주세요.
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한일 국제여객선은 출입국 심사를 거치는 국제 노선이기 때문에, 승선권 발권 시 여권에 기재된 영문 이름·여권번호·유효기간이 정확히 일치해야 합니다. 일본만은 예약 단계에서 여권 정보를 입력받아 선사에 전달하며, 정보가 실제 여권과 다르면 탑승이 거절될 수 있습니다.
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일본만은 국내 전자결제(KCP)를 통한 신용카드 결제를 지원합니다. 결제는 예약 마지막 단계에서 진행되며, 결제가 승인되어야 예약이 확정됩니다.
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일본만은 이메일 회원가입과 함께 구글, 네이버, 카카오 계정을 이용한 소셜 로그인을 지원합니다. 소셜 로그인을 사용하면 별도의 비밀번호 없이 바로 예약을 진행할 수 있습니다.
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네. 일본만에서는 페리와 호텔 예약 과정에서 여행자보험을 함께 신청할 수 있습니다. 보험 가입 여부와 보장 내용은 마이페이지 > 예약 내역의 해당 예약 상세에서 확인할 수 있습니다.
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일본만 고객센터는 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 제외)에 운영합니다. 선박(페리) 관련 문의는 070-8666-3983, 호텔 관련 문의는 070-8666-4682로 전화하시면 되고, 카카오톡 채널이나 홈페이지의 고객 문의 게시판을 통해서도 상담받을 수 있습니다.
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일본만의 즉시확정 객실은 결제와 동시에 예약이 확정됩니다. 대기접수 객실은 결제를 먼저 진행한 뒤 숙소에서 객실을 확인해 확정하며, 확정이 어려운 경우 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 확정 결과는 카카오 알림톡과 이메일로 안내됩니다.
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일본만의 호텔 예약은 회원만 이용할 수 있습니다. 비회원이 객실을 선택하면 로그인 화면으로 이동하고, 로그인 후 선택했던 객실로 돌아옵니다. 신규 가입 시 3,000포인트가 바로 지급됩니다.
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아닙니다. 일본만 호텔 검색에서는 객실당 인원이 아니라 전체 투숙 인원을 입력해 주세요. 아동은 체크인 날짜 기준 나이로 선택합니다. 대표 투숙객이 한국 국적이 아닌 경우 예약 전에 호텔팀(070-8666-4682)으로 먼저 문의해 주세요.
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일본만 호텔 상세의 객실 사진은 객실 타입을 보여 주는 대표 이미지입니다. 같은 객실 타입이라도 실제 배정되는 객실의 구조와 인테리어는 사진과 다를 수 있습니다.
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일본만 호텔 객실은 요금마다 취소 규정이 다릅니다. 무료취소 기한이 표시된 객실은 그 날짜까지 수수료 없이 취소할 수 있고, 기한 이후에는 규정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 환불불가로 표시된 객실은 취소해도 환불되지 않습니다.
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일본만 신규 회원에게는 가입 즉시 3,000포인트가 지급됩니다. 포인트는 1포인트당 1원으로 예약 결제 시 사용할 수 있습니다.
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일본만 회원 등급은 예약 횟수로 정해집니다. 오본만(0~1회)은 신규가입 3,000포인트, 사본만(2~3회)은 재구매 할인쿠폰, 삼본만(4~6회)은 결제금액 5% 할인, 이본만(7~10회)은 6% 할인, 일본만(11회 이상)은 8% 할인이 적용됩니다. 등급 할인은 로그인 후 예약 시 자동 적용되며, 유류할증료·TAX·제세공과금·현지 추가 비용은 할인 대상에서 제외됩니다.
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대마도 배편은 선사에 따라 다릅니다. 쓰시마링크호·그레이스호(팬스타)는 오는 편 부두세·유류세·출국세를 예약할 때 미리 결제하므로 현지에서 낼 금액이 없습니다. 씨플라워호·노바호는 일본에서 출발할 때 부두세와 출국세를 현지에서 엔화로 냅니다. 예약 확인 화면에서 지금 결제할 금액과 현지에서 결제할 금액을 나눠 보여 드립니다.
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예약 절차와 상품 정보는 일본 호텔 예약, 한일 페리 예매, 항로별 안내, 일본 현지 투어 페이지에서도 확인할 수 있습니다.